Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Meskla cuando quieras, sin costo.

Opción 1: desde la app

1. Abre Meskla en tu iPad, iPhone o Mac e inicia sesión.
2. Entra a Cuenta > Eliminar cuenta.
3. Escribe ELIMINAR y confirma con tu contraseña (si entraste con Sign in with Apple, basta la confirmación) y con tu código de verificación si tienes la verificación en dos pasos activa.

Opción 2: por correo

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Antes de borrarla te pediremos confirmar que eres el titular. Respondemos dentro de los plazos de la política de tratamiento de datos.

Antes de eliminarla: descarga tus datos

Si quieres conservar una copia, entra a Cuenta > Exportar mis datos en la app. Recibirás un archivo con la información de tu cuenta, tus canciones, setlists y configuración.

Qué se borra

• Tu cuenta: correo, nombre, contraseña cifrada y configuración de verificación en dos pasos.
• Tus canciones, setlists, pads, archivos de audio y demás contenido guardado en la nube de Meskla.
• Tus sesiones abiertas en todos tus equipos.
• Tu suscripción al correo de novedades, si la tenías.
• Las organizaciones donde eres el único miembro, con su contenido. Si eres el único dueño de una organización que tiene más miembros, primero debes transferir la propiedad a otro miembro; la app te avisará cuáles son. Si eres miembro de una organización ajena, solo sales de ella.

Lo que tengas guardado solo en tu iPad o tu Mac (sin sincronizar) sigue en ese equipo hasta que borres la app.

Qué conservamos y por cuánto tiempo

• El registro de auditoría de seguridad (por ejemplo, inicios de sesión y cambios de contraseña), durante [PLAZO], por obligaciones legales y de seguridad. Allí no queda tu música.
• Las copias de seguridad cifradas, que se borran solas a los 30 días.
• Los identificadores de tus transacciones del App Store, desvinculados de tu cuenta, porque Apple sigue administrando la suscripción hasta que la canceles.
• Las métricas anónimas agregadas por día, que no identifican a nadie.

Tu suscripción del App Store se cancela aparte

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción a Meskla Pro, porque la cobra y administra Apple. Para cancelarla entra a Ajustes > tu nombre (Apple ID) > Suscripciones en tu iPad, iPhone o Mac, elige Meskla y toca Cancelar. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

¿Dudas?

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].