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Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-11-14 · Vigente desde el 2026-11-14

Esta política explica cómo Meskla recoge, usa, guarda y protege tus datos personales cuando usas la app de Meskla para iPad, iPhone y Mac, la nube de Meskla y este sitio web. La adoptamos en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) de la República de Colombia, y de las demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
• NIT: [NIT]
• Dirección: [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: [CORREO DE CONTACTO]

En esta política, "Meskla", "nosotros" o "el responsable" se refiere a [RAZÓN SOCIAL].

2. Datos que recogemos

Datos de la cuenta

• Correo electrónico y nombre.
• Contraseña: nunca la guardamos en texto plano; guardamos solo un resumen (hash) calculado con argon2id, que no permite recuperarla.
• Si activas la verificación en dos pasos, la semilla TOTP de tu aplicación de autenticación, guardada cifrada.
• Si entras con Sign in with Apple, el identificador que Apple nos entrega y el correo que decidas compartir.

Datos de uso y seguridad

• Sesiones por equipo: dirección IP, tipo de equipo y fechas de inicio y último uso.
• Registro de auditoría de acciones de seguridad (por ejemplo, inicios de sesión, cambios de contraseña, activación de la verificación en dos pasos, invitaciones y cambios de rol en organizaciones), con fecha, IP y resultado.

Contenido que tú subes

• Canciones, stems, setlists, pads, configuraciones y demás archivos que decidas sincronizar con la nube.

Compras

• Identificadores de las transacciones del App Store y el estado de tu suscripción. Las compras las procesa Apple: nosotros no recibimos ni guardamos datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.

Métricas anónimas

• Contadores agregados por día (por ejemplo, cuántas veces se abrió la app o se visitó una página). No incluyen tu nombre, correo, IP ni ningún identificador, y no permiten identificar a nadie.

Correo de novedades

• Tu correo, solo si nos autorizas expresamente marcando la casilla correspondiente y luego confirmas desde el enlace que te enviamos (doble confirmación). Guardamos la fecha y la prueba de esa autorización.

No recogemos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte iniciar sesión de forma segura.
• Guardar, respaldar y sincronizar tu contenido entre tus equipos.
• Gestionar organizaciones, miembros, invitaciones y permisos.
• Verificar tu suscripción a Meskla Pro, tu prueba gratuita y los códigos promocionales que canjees.
• Proteger tu cuenta y el servicio: detectar accesos no autorizados, fraude y abusos, y atender incidentes.
• Enviarte mensajes necesarios del servicio (verificación de correo, recuperación de contraseña, avisos de seguridad).
• Enviarte novedades de Meskla, solo si lo autorizaste.
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Mejorar la app con base en métricas anónimas agregadas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al crear tu cuenta y aceptar esta política, o al marcar la casilla de autorización del correo de novedades. Conservamos prueba de esa autorización. No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

La autorización para recibir novedades es independiente de la cuenta: puedes negarla o revocarla sin que eso afecte el uso de Meskla.

5. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Consultas y reclamos

Canales

• En la app: Cuenta > Exportar mis datos (descargas una copia de tu información) y Cuenta > Eliminar cuenta (supresión). Más detalle en cómo eliminar tu cuenta.
• Por correo: [CORREO DE CONTACTO].

Para proteger tu información, antes de responder verificaremos que la solicitud venga del titular, de su causahabiente o de su representante debidamente acreditado.

Consultas

Las responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde que las recibamos. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hemos incumplido la ley, envía un reclamo con tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección de contacto y los documentos que quieras hacer valer. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desististe. Responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo completo. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

7. Encargados y transferencias

Para prestar el servicio compartimos datos, solo en lo necesario, con estos encargados:

• Proveedor de servidores e infraestructura en la nube, ubicado en [PAÍS DEL SERVIDOR].
• Apple, para las compras del App Store y para Sign in with Apple.
• Proveedor de envío de correo electrónico [PROVEEDOR SMTP].

Si alguno de estos encargados está fuera de Colombia, habrá una transmisión o transferencia internacional de datos. La haremos solo a países con niveles adecuados de protección, o con las garantías contractuales y autorizaciones exigidas por la ley colombiana. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión para las finalidades descritas.

8. Seguridad

• Conexiones cifradas con TLS entre la app, el sitio y la nube.
• Cifrado en reposo de los datos sensibles, como las semillas de verificación en dos pasos.
• Contraseñas protegidas con argon2id.
• Verificación en dos pasos (MFA) disponible para tu cuenta y obligatoria para el acceso administrativo.
• Registro de auditoría inmutable de las acciones de seguridad.
• Copias de seguridad cifradas.
• Acceso interno restringido a quienes lo necesitan para operar el servicio.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio según la ley.

9. Conservación

• Datos de la cuenta y contenido: mientras tu cuenta exista. Al eliminarla, se borran.
• Registro de auditoría de seguridad: [PLAZO], por obligaciones legales y de seguridad.
• Copias de seguridad: hasta 30 días; después se sobrescriben.
• Identificadores de transacciones del App Store: desvinculados de tu cuenta al eliminarla, durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
• Correo de novedades: hasta que te des de baja o revoques la autorización.
• Métricas anónimas agregadas: sin límite, porque no identifican a nadie.

10. Menores de edad

Meskla no está dirigida a menores de [EDAD MÍNIMA] años. Si un menor usa Meskla, debe hacerlo con la autorización y el acompañamiento de su representante legal, quien ejercerá sus derechos. Respetaremos siempre el interés superior de niñas, niños y adolescentes. Si sabes que un menor nos dio datos sin esa autorización, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad, analítica de terceros ni píxeles de rastreo. La consola web usa solo cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios (CSRF). Las visitas a la página de inicio se cuentan con un contador diario anónimo, sin cookies.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 2026-11-14. Si la cambiamos de forma sustancial, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización. Las bases de datos estarán vigentes mientras se presten los servicios de Meskla.